（一）

岗位职责

1. 1、协助银行及金融机构控制金融风险，依据法律条款及合同条款，引导客户及时还款
2. 2、通过电话、信函等催收手段进行信贷催收
3. 3、详细记录风险客户跟进情况，获取、更新客户资料
4. 4、完成部门下达任务指标及领导安排的其他工作

任职资格

1. 1、有大专及以上学历，有信用卡催收经验者可放宽学历要求
2. 2、具有良好的应变、沟通能力，思维敏捷，逻辑能力强
3. 3、有较强的团队意识，忠诚、敬业，有良好的保密意识
4. 4、细心、耐心，坚持原则
5. 5、无犯罪记录、无不良征信记录

（二）

技能要求

1. 不良资产催收，电话催收，信用卡催收

岗位职责

1. 1、及时、准确的解答逾期客户相关还款事宜；完成对逾期客户的通告工作
2. 2、催收过程中对逾期客户做好备注；将逾期客户可能存在的风险点整理并及时上报
3. 3、使用规范的话术进行催收；不得在催收过程中出现违规行为
4. 4、完成上级交办的其它工作

任职资格

1. 1、有银行信用卡项目经验优先
2. 2、准确掌握逾期客户心理并达到催促还款的能力
3. 3、有较强的团队意识，忠诚、敬业，有良好的保密意识
4. 4、细心、耐心，坚持原则
5. 5、有较强的语言表达能力及沟通能力